Ключові показники для оцінки ефективності кампаній в  Google Ads

Однією з основних переваг кампаній Google Ads є велика кількість даних для аналізу. Це ключ до кращого розуміння вашої рекламної кампанії, цільової аудиторії, інтересів клієнтів для подальшої оптимізації реклами.

Через велику кількість інформації потрібно розуміти, які показники найкраще використовувати для аналізу, і як вони допомагають покращити рекламні кампанії.

Ми розглянемо 8 ключових показників рекламних кампаній в  Google Ads.

Покази та кліки

Одним із основних показників, що вказують на ефективність вашої реклами, є покази та кліки. Клік по рекламному оголошенню - це початок процесу продажів, а кількість кліків безпосередньо залежить від того, скільки грошей ви витрачаєте. За допомогою цієї метрики відслідковуються певні тенденції, які можуть вказувати на можливості або ж проблеми з рекламою. Наприклад, якщо кількість кліків зростає, настав час збільшити бюджет чи ставки за ключовими словами. Якщо кількість кліків зменшується, найймовірніше, є проблеми з текстом оголошення або вибраними ключовими словами.

Ціна за клік (CPC)

Як і кліки, цей показник може повідомити дуже цінну інформацію про тенденції. Ціна за клік базується на конкурентоспроможності обраних ключових слів, за так званою частотністю запиту. Тому, якщо CPC росте, слід переглянути ключові слова і спробувати використовувати слова “з довшим хвостом” (довжиною більш як 3 або 4 слів) для залучення більш цільового трафіку. Також можна підвищити максимальні ставки для важливих ключових слів, щоб залишатися конкурентоспроможним на аукціонах.

Клікабельність оголошення (CTR)

Цей показник співвідношення кліків до показів оголошення допомагає зрозуміти своїх клієнтів, показуючи, що працює, а що ні, з цільовою аудиторією. Наприклад, низький показник CTR, означає, що ви націлені на неправильну аудиторію або не “розмовляєте” їхньою мовою так, щоб переконати натиснути на оголошення. Тому варто замінити риторику, дозволити системі опрацювати нові оголошення, а через певний час знову потрібно оцінити показник.

Частка показів

Частка показів - це відсоток усіх потенційних показів ваших оголошень. Наприклад, якщо за ключовим словом відбулось 1000 пошукових запитів, і ваші оголошення були показані 700 разів, у вас 70% частки показів. Google також пропонує дві категорії частки втрачених показів: ті, що втрачаються через обмежений бюджет та через рейтинг оголошення. Ця інформація дозволяє зрозуміти, чи варто збільшувати бюджет, підвищувати ставки чи підвищувати показники якості в боротьбі за вищі позиції показу оголошення.

Показник якості

• Показник якості – це оцінка релевантності оголошень, ключових слів і цільових сторінок для користувача, який переглядає оголошення. Він досить важливий, оскільки Google враховує його та ставку для ключового слова під час визначення позиції оголошення на аукціоні. Вищий показник якості зазвичай сприяє виграшу серед оголошень конкурентів навіть з вищою ставкою, ніж ваша. В такий спосіб Google гарантує, що позиції оголошень не зарезервовані для тих, хто платить найбільше, а все визначається створенням найкращого враження для користувача. 
• Для підвищення показника якості необхідно створювати добре структуровані групи оголошень; мати цільові сторінки з великою кількістю використання ключових слів, що мають відношення до всього, що рекламується; використовувати ключові слова в кожному оголошенні; показати заклик до дії (CTA) і зробити ціннісну пропозицію дуже чіткою.

Конверсії

• Ключові слова і оголошення - це основа налаштування реклами. А основою ефективної реклами є конверсії. Конверсія - це бажана цільова дія користувача на сайті (наприклад, покупка продукту або завантаження документації, запис на урок). При зростанні ціни за клік рано чи пізно настає ситуація, коли просто фінансово неможливо сплачувати кліки за всіма ключовими словами. І треба вибирати за якими працювати, а за якими ні. Без відстеження конверсій неможливо дізнатися, що приносить дохід і що саме корегувати. Адже цілком може виявитися, що чоловіки після 40 приносять велику частку доходу, а всі жінки і чоловіки до 40 - просто витрачають рекламний бюджет.

Коефіцієнт конверсії

Коефіцієнт конверсії показує відношення середньої кількості конверсій до кліків по оголошеннях у відсотках. Цей показник дає змогу дізнатися про рентабельність інвестицій. Чим він вище, тим прибутковішою буде ваша кампанія. Якщо ваш коефіцієнт конверсії низький, вам слід проаналізувати аспекти свого веб-сайту, включаючи дизайн, навігацію, релевантність, процес оплати тощо.

Короткі поради при відстеженні зниження коефіцієнта конверсії:

• Перевірте, чи робочий код відстеження;
• Переконайтеся, що всі цільові URL-адреси працюють;
• Перегляньте пошукові запити, щоб переконатися, що ваші оголошення відображаються по релевантних запитах;
• Переконайтеся, що оголошення та інформація на цільових сторінках не застаріли;
• Переконайтеся, що ваші ключові слова та оголошення активні;
• Перевірте, чи немає конфліктів мінус-слів з ключовими словами;
• Переконайтеся, що оптимізовуєте коефіцієнт конверсії регулярно.

Ціна за конверсію

Окрім розуміння кількості конверсій, ще одним показником, який варто регулярно відстежувати, є ціна за конверсію, яка в основному є вашими витратами на рекламу, поділеними на кількість конверсій, які вона згенерувала. Цей показник може швидко показати, які кампанії працюють, а які ні, або іншими словами - які з них витрачають занадто багато  і не дають належної віддачі. 

Для визначення оптимальної ціни за конверсію, потрібно вирішити, скільки ви готові витрачати на одну продажу товару чи послуги. Окрім того, що ви маєте врахувати норму прибутку, дуже важливо відслідковувати цінність клієнта протягом усього життя (LTV). Наприклад, чи є ймовірність, що клієнту доведеться повторно купувати ваші товари кожні кілька місяців? Чи зростає база ваших клієнтів? Якщо це так, висока ціна за конверсію може бути виправдана.

При високій ціні за конверсію також варто переглянути різні рівні неефективної кампанії та відповідно змінити елементи: наприклад, ключові слова, за якими не було конверсій, текст оголошення, заклики до дії, цільові сторінки, пов’язані з кампанією. 

Обов’язково звертайте увагу на ці показники під час аналізу рекламних кампаній та планування наступних. Чим більше ви аналізуєте ефективність, тим кращим є розуміння, що працює, а що ні.